Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 9h à 17h. À noter que nous sommes fermés certains jours fériés. Consultez notre page Contactez-nous pour toute information à jour.

Absolument! Notre mission est de rendre des produits de qualité professionnelle accessibles à tous, à prix concurrentiel. Vous n'avez pas besoin d'être coiffeur ou esthéticienne pour magasiner chez nous.

Oui! Le ramassage en boutique est disponible au 436, rue Labelle, Saint-Jérôme. Sélectionnez cette option au moment du paiement en ligne, ou contactez-nous au 450-438-2553 pour plus de détails.

Contactez-nous le plus rapidement possible à expedition@giselebeaute.ca. Si votre commande n'est pas encore en traitement, nous serons heureux de l'annuler et de vous rembourser. Si elle est déjà en cours de traitement ou expédiée, l'annulation ne sera malheureusement plus possible.

Si votre commande n'a pas encore été traitée, contactez-nous immédiatement à expedition@giselebeaute.ca et nous ferons notre possible pour accommoder votre demande. Si elle est déjà en traitement ou expédiée, il ne sera malheureusement plus possible d'y apporter des modifications.

Contactez-nous le plus rapidement possible à expedition@giselebeaute.ca. Si le colis n'est pas encore expédié, nous pourrons corriger l'adresse. Si le colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée ou incomplète, un remboursement sera effectué déduction faite des frais de retour (15,99 $) et de frais de restockage de 10 % de la valeur de la commande.

Vérifiez d'abord auprès de vos voisins immédiats — il arrive que le transporteur dépose un colis à la mauvaise adresse. Consultez également la photo de livraison si disponible et vérifiez auprès des autres membres de votre foyer. Si le colis demeure introuvable, contactez-nous à expedition@giselebeaute.ca et nous évaluerons la situation au cas par cas. Notez que Gisèle Beauté ne peut être tenue responsable d'un colis confirmé livré à l'adresse fournie lors de la commande.

Conservez la boîte d'origine et contactez-nous dans les 7 jours ouvrables suivant la réception à expedition@giselebeaute.ca en incluant votre numéro de commande et des photos claires du produit et de l'emballage endommagé. Toute demande soumise après ce délai sera automatiquement refusée. Pour tous les détails, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

Si votre colis est retourné pour cause de non-réclamation, un remboursement sera effectué déduction faite des frais de retour (15,99 $) et de frais de restockage de 10 % de la valeur de la commande.

Pour des raisons d’hygiène et afin de garantir l’intégrité de nos produits, toutes les ventes sont finales. Certaines exceptions peuvent toutefois s’appliquer, notamment en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Pour connaître les exceptions, conditions et procédures applicables, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

Les appareils électriques sont couverts par la garantie du fabricant, dont la durée varie selon la marque. Pour toute demande, les éléments suivants sont obligatoires : boîte d'origine complète, étiquette sur le fil, tous les accessoires inclus à l'achat, preuve d'achat et photos du défaut. Contactez-nous à admin@giselebeaute.ca pour connaître les conditions applicables à votre appareil.

Nous sélectionnons soigneusement les produits que nous proposons. Toutefois, les résultats peuvent varier selon plusieurs facteurs, notamment le type de cheveux, les besoins individuels et l’utilisation du produit. Nous ne pouvons donc pas garantir qu’un produit conviendra à chaque personne ni offrir de remboursement en cas d’insatisfaction.

Vous hésitez avant de faire votre choix? Contactez-nous au 450 438-2553 pour obtenir des conseils personnalisés, ou passez nous voir en boutique au 436, rue Labelle à Saint-Jérôme. Notre équipe pourra vous guider vers les produits les mieux adaptés à vos besoins.